Perguntas frequentes

Quando foi criada a Livraria Parlamentar?

A Livraria Parlamentar foi inaugurada no dia 27 de setembro de 2000.

As publicações, peças e outros artigos das Edições da Assembleia da República estão à venda na Livraria Parlamentar, que disponibiliza igualmente uma seleção de livros de outras editoras, nas áreas da política, da história, da economia, da ficção e da literatura infantil.

Para ficar a conhecer melhor o espaço da Livraria Parlamentar, visite o sítio https://www.parlamento.pt/LivrariaParlamentar/Paginas/default.aspx ou venha visitar-nos no Palácio de São Bento.

Qual é a missão da Livraria Parlamentar?

A Livraria Parlamentar tem como principal missão a promoção do conhecimento sobre as edições da Assembleia da República (publicações e peças) e a divulgação e valorização da atividade, da história e do património parlamentares.

Qual a localização e o horário da Livraria Parlamentar?

A Livraria Parlamentar encontra-se aberta ao público, com acesso direto a partir da fachada principal do Palácio de São Bento, todos os dias úteis, das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

O que distingue o catálogo de publicações e o catálogo de peças da Livraria Parlamentar?

No catálogo de publicações da Assembleia da República poderá encontrar obras especializadas na área dos estudos parlamentares, nomeadamente biografias de deputados, dicionários temáticos, ensaios históricos, textos legislativos, catálogos de exposições, entre outros. Por sua vez, o catálogo de peças é composto por edições exclusivas para a Assembleia da República em materiais nobres como porcelana, cristal, estanho, pele, vidro, etc. Existe ainda uma linha infantil dedicada às personagens dos Amigos da Assembleia.

Que tipo de artigos posso encontrar na Livraria Parlamentar virtual?

Além do catálogo de publicações especializadas na área dos estudos parlamentares, o catálogo de peças exclusivas para a Assembleia da República disponibiliza vários objetos alusivos a coleções temáticas e comemorativas em porcelana (bandejas, frascos de chá, caixas, taças, tinteiros de secretária, porta-canetas, etc.). Deste catálogo fazem ainda parte uma seleção de objetos em vidro e cristal, estanho, pele, entre outros, uma linha infantil e ainda artigos como gravatas, t-shirts, sacos em pano, entre outros. Para ficar a conhecer melhor os nossos catálogos, visite o sítio da Livraria Parlamentar em https://www.parlamento.pt/LivrariaParlamentar/Paginas/default.aspx.

Quais as vantagens de uma livraria virtual?

Na Livraria Parlamentar virtual poderá confortavelmente adquirir, a partir de casa ou onde quer que se encontre, todos os artigos exclusivos da Assembleia da República. Este serviço está disponível a qualquer hora do dia e em todo o território nacional. O formato digital permite igualmente selecionar uma tipologia de artigo (publicações ou peças) e comparar todos os modelos existentes. Uma vez confirmada a encomenda, receberá o seu artigo em breve, num local à sua escolha.

Quais são os passos para encomendar um artigo na Livraria Parlamentar virtual?

A encomenda de um determinado artigo é feita mediante a sua seleção entre os artigos expostos e a sua adição à lista de artigos selecionados (carrinho). Escolhido o modo de pagamento e identificada a morada onde pretende receber a sua encomenda, restará aguardar pela chegada do seu pedido.

Como proceder ao pagamento de uma encomenda na Livraria Parlamentar virtual?

As encomendas podem ser pagas por MB WAY, cartão de crédito (Visa e Mastercard) ou referência multibanco. Para mais informações, por favor consulte o separador «APOIO AO CLIENTE/Formas de Pagamento».

Que tipos de envio estão disponíveis para a minha encomenda?

O envio das encomendas é feito através do serviço CTT Expresso. Para mais informações, por favor consulte o separador «APOIO AO CLIENTE/Condições de Envio».

Como saber se uma compra ficou registada?

A sua compra será sempre confirmada por e-mail, com indicação do preço do artigo, acrescido dos respetivos portes de envio.

Como apresentar uma sugestão?

No rodapé da página de entrada do sítio da Livraria Parlamentar virtual, encontrará um separador intitulado «APOIO AO CLIENTE/Sugestões e Reclamações». Agradecemos que nos faça chegar a sua sugestão através da submissão do formulário disponibilizado para o efeito. Depois de analisada a sua sugestão, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Como se efetua a devolução de um artigo?

A devolução de produtos adquiridos através deste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal relativas ao exercício de comércio à distância. Para mais informações, por favor consulte os separadores «APOIO AO CLIENTE/Devoluções» e «TEXTOS LEGAIS /Termos e Condições».

Como posso alterar os dados associados à minha conta?

Poderá alterar os seus dados no decorrer de uma compra na Livraria Parlamentar virtual. Poderá optar por fazer uma alteração apenas relativa a essa compra ou por uma alteração definitiva e aplicável a todas as futuras compras.

Quais são os procedimentos para fazer uma reclamação eletrónica?

Para efetuar uma reclamação poderá preencher o formulário disponibilizado no separador «APOIO AO CLIENTE / Sugestões e Reclamações» do rodapé da página de entrada da Livraria Parlamentar virtual. Em alternativa, poderá efetuar o registo na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico e preencher o formulário disponibilizado para o efeito em https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio ou aceder à ligação ao Livro de Reclamações disponibilizada no rodapé «TEXTOS LEGAIS» da página de entrada do sítio da Livraria Parlamentar virtual.

O que fazer em caso de dúvida sobre as reclamações eletrónicas?

Para esclarecimento de dúvidas sobre as reclamações eletrónicas, escreva para o endereço eletrónico livrariavirtual@ar.parlamento.pt ou ligue para o 217 998 01 (contacto telefónico do Livro de Reclamações Eletrónico | chamada para a rede fixa nacional).

A partir de que países posso comprar na Livraria Parlamentar virtual?

O serviço da Livraria Parlamentar virtual está disponível no território nacional. Se estiver no estrangeiro, poderá fazer diretamente as suas encomendas através do seguinte endereço eletrónico: livrariavirtual@ar.parlamento.pt

Contacto para outras questões.

Para outras questões, utilize os seguintes contactos:

telefone: 213 919 353 / 213 917 155 (chamada para a rede fixa
nacional)

e-mail: livrariavirtual@ar.parlamento.pt